跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品 。
一、跨境电商聊天工具
作为外贸人，不要一味的跟客户谈生意，当然目的是这个。私下的问候，关心，沟通也是不可或缺的。很多老外不喜欢来回发邮件，那样速度慢，还得来回查看，因此很多在线的聊天工具就备受欢迎。下面介绍几款老外喜欢的聊天软件及工具：
1.MSN
这个大家都很熟悉，算是很早的在线聊天工具了，并且有对应的邮箱，也是很方便的。他在世界的地位，犹如QQ在中国的地位。
2.SKYPE
这是一款很潮流也很方便的聊天工具，除了网上聊天外，也可以语音，视频。他最大的功能就是可以绑定你的电话，可以方便你和朋友间的联系。如果你想给远在异国的客人和朋友打电话的话，不妨试试SKYPE。
3.Viber
相比来说这个更是高效快捷，用你的手机注册成功后，装上软件，同步到你的通讯录，跟微信差不多。你就可以跟远在国外的使用同类软件的朋友畅所欲言了，这个不需花费，只需流量，如果有WIFI那就免费了哦。相比而言，这个更加流畅，不收3G网络或者WIFI的局限，普通流量就可以拥有高音质的服务。
4.Whatsapp
这个软件还是客户告诉我的，当时我在trade manager，问他最近如何，怎么联系不到。他最后说让我装个whatsapp，然后我把他的号码存到我的通讯录，同步一下，就和他对话了，发现真的很多人在用，在我通讯录里使用这个的大部分都是中东南美的，也有部分中国人。
5.fb
fb的登陆电脑必须需要517vpn的协助，否则无济于事。在上面可以看到客户的动态，有种QQ空间的感觉，很是全面，也可以跟客户连线对话，建立群组等。这真的是一个不错的交友网站哦，你还会看到可能认识的人，客户的朋友你也可以加上。还可以关键词搜索，然后加为好友。
6.推特
和脸谱网基本差不多，慢慢熟悉就好了。多用用有益无害。
国外喜欢的聊天工具还有许多，比如：camfrog，PalTalk，KIK，SKOUT，ICQ等。跟我们的客户和朋友保持联系，让我们的情谊更加坚定。
平台模式的主要代表企业包括eBay、Amazon、速卖通、Wish，并呈现出较为特殊的土壤。而进入到这些平台就需要使用到517vpn，改变本地IP。
二、跨境电商外贸推广技巧
1.回帖和跟帖能增加可以增加你和店铺的曝光率，同时也增加了自己店铺的浏览量!最好是发精华帖，那你的曝光率就甭提多高了，所有跟帖的人都知道你的存在，同时也为你的店铺或产品的成交率做了很好铺垫!每个跟帖的朋友再都一一回访，这也提高了成交的机率!很多人都是能够在BBS或社区交流的过程中最终成?为买家，所以多发帖和回帖也是有好处的!
2.你的BBS或社区签名，个性签名档、店标是否够吸引人!在论坛里回帖的时候，有很多时候会有人对你的签名感兴趣，当他的鼠标移动在你的个性签名档上时，你店铺里的产品就增加了一次销售机会了!
3.宣传很重要!宣传好也能给自己的店铺带来很好的广告效应!当然是不能够发广告帖(发帖前先看论坛的发帖规则)!充分的利用好你的每一个资源，在一些国外的BBS或社区，多做一些有创意的广告!例如，一张创意图片上加上自己店铺的水印等等。
4.多参加一些BBS或社区上的活动，这样可以在更多活跃的人群面前增加你曝光的几率，来进一步扩大自己的潜在买家群体。
5.事件营销，可以在国外的BBS或社区里，创造或参与一些事件的争论或讨论，这样可以利用此机会来引起更多人的关注，必定能换来不少点击。
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